Администратор-хостес

Описание

Личные данные
РЕЗЮМЕ
Мабенджиева Оксана Леонидовна
Дата рождения: 25.05.1972
Адрес проживания: Предгорный район, х. Быкогорка, ул. Калинина,
д. 34
Замужем, дети совершеннолетние (18 и 27 лет)
Телефон: 8 909 765 09 33
E-mail: ksendocenko@yzndex.ru
Ключевые знания и навыки

:: Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Internet Explorer, Mozilla Firefox,
:: Работа в программе для гостиницы Shelter
:: Грамотная речь
:: Деловая переписка
:: Ведение переговоров
:: Ведение бухгалтерского учета, работа с первичной документацией
:: Соблюдение бизнес - процессов
:: Организаторские способности
:: Опыт в планирование продаж
:: Опыт работы
Решение конфликтов и умение работать с возражениями

:: Октябрь 2014 и по настоящее время администратор в СПА-отеле ,
г. Железноводск.
Должностные обязанности:
* бронирование номеров;
* прием звонков, электронной почты;
* встреча гостей на ресепшене и регистрация;
* донесения информации клиентам отеля о предоставляемых услугах и правилах пребывания;
* проведение расчетов с постояльцами и выселение;
* ведение отчетной документации, работа с кассовыми аппаратами и банковскими терминалами;
* консультирование клиентов, прием претензий, жалоб;
* разрешение конфликтных ситуаций.
:: Февраль 2008 по январь 2014 - бухгалтер в ООО Предгорный район, х. Быкогорка
Должностные обязанности:
* ведение бухгалтерского и налогового учета;
* контроль взаиморасчетов с покупателями и поставщиками;
* подготовка и сдача отчетов в налоговые органы, пенсионный фонд, отдел статистики и т.п.
* ведение кадровой документации (приказы, трудовые договора, соглашения)
:: 1998 - 2000 - инспектор отдела кадров в ПТУ № 106 г. Макеевки, Украина;
:: 1994 - 1996 - учитель трудового обучения в СОШ № 16 х. Быкогорки Предгорного района




Образование

Средне - специальное:
* 1987 - 1991 Ясиноватский строительный техникум транспортного строительства;
* форма обучения: очная;
* специальность: техник - технолог строительный изделий и конструкций на основе железобетона.
Личные качества


:: коммуникабельность;
:: исполнительность;
:: высокая работоспособность;
:: конструктивное мышление;
:: стрессоустойчивость;
:: быстрая обучаемость;
:: умение работать в команде;
:: пунктуальность.