Руководитель отдела продаж

УШЛА В ДЕКРЕТНЫЙ ОТПУСК.
- Построение структуры отдела маркетинга и продаж;
- Разработка должностных обязанностей, положений по отделам, регламентов работы;
- Совершенствование организационной структуры санатория в целом;
- Обеспечение взаимосвязи между подразделениями (отдел маркетинга, отдел продаж, бронирования и размещения);
- Разработка маркетинговой политики компании на основе анализа потребительских свойств и прогнозирования потребительского спроса;
- Обзор рынка санаторно-курортных услуг. Тенденции развития. Сравнение с аналогами.
- Работа с внутренней системой бронирования,
- Формирование годового бюджета отдела, планирование и отчётность, распределение затрат отдела продаж и маркетинга;
- Развитие отношений с клиентами - от маркетинга к сервису;
- Контроль за своевременным устранением недостатков и жалоб, поступающих от отдыхающих;
- Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания, внедрение предложений по повышению конкурентоспособности, расширение дополнительных услуг в санаторие;
- Построение политики продаж, ценообразование, типы тарифов, сезонность прайс-листа, система скидок;
- Активные продажи, деловая переписка, переговоры, заключение договоров;
- Организация рекламного дела (для туристических агентств и тур. операторов);
- Разработка мероприятий по внутренней рекламе (в санатории: разработка буклетов, бренд-буков, информационных папок, листовок, формирование фирменного стиля компании), внешней рекламе (СМИ, ТВ, наружная, световая, электронная, почтовая реклама);
- Формирование системы мониторинга рынка для текущих и стратегических целей.
- Разработка технического задания и внедрение программы бронирования, формирование банков данных по отделу продаж и маркетинга.

- Создание отдела с "0"
- обучение менеджеров;
- разработка системы мотивации;
- поддержание и развитие клиентской базы с "0";
- привлечение целевых клиентов;
- проведение переговоров с первыми лицами компаний;
- заключение договоров;
- контроль обеспечения выполнений договорных условий;
- составление презентационных программ;
- участие в тендерах;
- ценообразование, системы скидок.

- Обеспечение полного цикла активных продаж
- анализ спроса и понимание потребностей клиента
- выявление потенциальных клиентов, установление и развитие взаимоотношений
- проведение презентаций, переговоров с руководителями высшего уровня
- ведение договорных отношений на уровне руководителя отдела
- составление коммерческих предложений
- участие в ценообразовании, разработка системы скидок
- контроль выполнения обязательств обеими сторонами договора
- ведение документации, выставление счетов контроль оплаты и др.
- выстраивание долгосрочных отношений с клиентом, практика повторных продаж
- оказание консультативных услуг по выбору кредитных и лизинговых программ
- помощь при получении кредита в банке
- участие в выставках, тендерах, аукционах
- работа с гос. структурами
- юридическое сопровождение гос. контрактов
- работа с дилерской сетью
Профессиональные достижения:
эффективная разработка клиентской базы,
увеличение объемов продаж на 25%.

- Консультирование покупателей при выборе
- анализ потребительского спроса
- продажа сотовых телефонов
- продажа аксессуаров
- продажа портативной техники
- послепродажное ведение клиента
- улаживание конфликтных ситуаций
- контроль гарантийного обслуживания
- оформление кредита
- оформление контрактов операторов мобильной связи
- составление отчетности
- работа с программой "1С"
- работа с юр. Лицами.