Менеджер по работе с гостями (на пол дня; 2/2)

04 Октября

от 25 000 до 35 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Жилье на Водах"

#### О компании:
Наша компания работает с 2013 года и предоставляет высококачественные услуги в сфере гостеприимства. Мы гордимся нашим дружным коллективом и комфортными условиями работы. Наш офис расположен в центре города, оборудован кофе-аппаратом и вкусняшками для перекуса. Выплаты производятся два раза в месяц.

#### Описание вакансии:
Ищем ответственного менеджера по работе с гостями, готового работать в первую и вторую смены по графику. Основная задача – высокий уровень обслуживания гостей, обработка новых бронирований и поддержка текущих клиентов.

#### Обязанности:
- Принятие смены и получение задач от коллег.
- Возврат депозитов уехавшим гостям.
- Связь с гостями, которые заезжают и выезжают завтра: напоминание, проверка оплаты, отправка инструкций, запрос отзывов.
- Контроль ночных заездов с вечера.
- Обработка входящих звонков и новых броней.
- Консультация текущих гостей и решение их вопросов.
- Работа в программах Тревеллайн и Bitrix24 (обучение предоставляется бесплатно!!!).
- Завершение смены и передача информации следующей смене.
- Два раза в месяц посещение двух квартир для полной ревизии и инспекции, контроля уборки горничных.

#### Требования:
- Опыт в гостеприимстве или обслуживании клиентов приветствуется.
- Владение ПК и мобильными приложениями.
- Коммуникативные навыки, ответственность, внимательность.

#### Условия:
- График работы:
- Первая смена: 09:00 - 15:00 (в офисе).
- Вторая смена: 15:00 - 23:00 (в офисе и на удаленке с 18-00).

- Возможность работы в обе смены по графику.
- Конкурентоспособная зарплата с % за количество новых броней.
- Дружный коллектив, комфортные условия работы.
- Возможность профессионального роста.
- Обучение работе в программах Тревеллайн и Bitrix24.
- Оплачиваемый отпуск два раза в год.
- Подарки к праздникам.
- Оплачиваемый больничный до 7 дней не чаще раз в два месяца.
- Оплачиваемые тренинги и курсы по повышению квалификации для улучшения навыков общения с гостями, увеличения количества бронирований и умения работать с возражениями.